SAF-Servicekonzepte

Ein Versprechen gewinnt seinen Wert nicht durch schöne Worte, sondern dadurch, dass man es hält – Tag für Tag und im entscheidenden Moment.

Viele Versicherungsagenturen versprechen umfassenden Service. Doch nur wenige können dieses Versprechen tatsächlich einhalten oder ihre Leistungen sogar schriftlich garantieren.

Wir möchten es anders machen: Unsere Service-Konzepte gehen weit über die üblichen Pflichten eines Versicherungsmaklers hinaus. Sie umfassen Leistungen, die nicht für jeden Versicherungsmakler selbstverständlich sind – und die wir Ihnen verbindlich in einem Servicevertrag zusichern.

Entwickelt aus den Wünschen unserer Kunden

In den vergangenen Jahren haben wir zahlreiche Gespräche mit unseren Kunden geführt. Dabei wollten wir herausfinden, welche Leistungen gewünscht, erwartet und besonders geschätzt werden – und auf welche Angebote unsere Kunden verzichten können.

Aus diesen Erkenntnissen haben wir drei individuelle Service-Konzepte entwickelt:

Unser umfassendstes Konzept – für alle, die ihre Absicherung nicht nur verwaltet, sondern aktiv begleitet wissen wollen.

Enthalten sind alle Grundleistungen: zukünftige Beratungsanliegen, Verwaltung Ihrer Verträge, Premium Schadenfallbearbeitung, Kunden-App und eine jährliche Übersicht für Ihre Steuererklärung.

Dazu kommt die persönliche Betreuung: Der Versicherungs-Check findet jährlich statt – bei Gewerbekunden auf Wunsch vor Ort. Privatkunden erhalten zusätzlich die jährliche Überprüfung der Altersvorsorgeverträge sowie unseren Immobilien- und Finanzierungsservice. Für Unternehmen sind bAV/bKV-Service, Mitarbeiter-Schutz und Benefit-Service eingeschlossen.

Exklusiv nur im Premium-Konzept: anwaltliche telefonische Erstberatung, professioneller Leistungsservice und ein Privatsekretariat. Privatkunden erhalten außerdem den medizinischen Exklusivservice und eine persönliche Notfallplanung, Unternehmen die Notfallplanung inklusive Nachfolgebetrachtung sowie alle zwei Jahre eine Analyse des Risikomanagements.

Der ausgewogene Mittelweg – regelmäßige Betreuung ohne die Zusatzleistungen, die nicht jeder braucht.

Alle Grundleistungen sind enthalten: zukünftige Beratungsanliegen, Verwaltung Ihrer Verträge, Premium Schadenfallbearbeitung, Kunden-App und die Übersicht zur Steuererklärung – identisch zum Premium-Konzept.

Bei der Betreuung gilt ein Zwei-Jahres-Rhythmus: Versicherungs-Check und – für Privatkunden – die Überprüfung der Altersvorsorgeverträge finden alle zwei Jahre statt. Der Immobilien- und Finanzierungsservice für Privatkunden bleibt enthalten, ebenso bAV/bKV-Service, Mitarbeiter-Schutz und Benefit-Service für Unternehmen.

Nicht enthalten sind die Exklusivleistungen des Premium-Konzepts. Privatkunden können den medizinischen Exklusivservice optional monatlich hinzubuchen.

Die verlässliche Grundversorgung – für alle, die ihre Verträge in guten Händen wissen wollen und Beratung gezielt dann abrufen, wenn sie gebraucht wird.

Alle Grundleistungen sind enthalten: zukünftige Beratungsanliegen, Verwaltung Ihrer Verträge, Premium Schadenfallbearbeitung, Kunden-App und die Übersicht zur Steuererklärung – auch hier ohne Abstriche gegenüber Premium und Komfort.

Die weitergehende Betreuung rechnen wir nach Aufwand ab: Versicherungs-Check, Überprüfung der Altersvorsorgeverträge sowie bAV/bKV-Service und Mitarbeiter-Schutz für Unternehmen erfolgen auf Stundenhonorarbasis. Der Immobilien- und Finanzierungsservice, der Benefit-Service und die Exklusivleistungen sind nicht Bestandteil des Basis-Konzepts.

Welches Konzept am besten zu Ihnen passt, hängt von Ihrer persönlichen oder betrieblichen Situation und Ihren individuellen Erwartungen ab.

Timo Tinzmann

Geschäftsführer
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
Certified Riskmanager (CRM) ISO 31000

Spezialgebiet:
- Immobiliendarlehensvermittlung (IHK)
- Private Krankenversicherung
- BAV–Spezialist
- Altersvorsorge-Spezialist
- Berufseinsteiger
- Beamtenversorgung

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